石家莊ZD汽車(chē)售后服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷
1. 石家莊ZD汽車(chē)服務(wù)公司等候區環(huán)境衛生良好整潔、井然有序、舒適明亮
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
2. 石家莊ZD服務(wù)公司等候區展示設備齊全程度及展示內容
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
3. 石家莊ZD服務(wù)公司接待人員服裝整潔統一、干凈大方，工作牌佩戴規范性
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
4. 石家莊ZD服務(wù)公司等候區茶水、點(diǎn)心、報刊書(shū)籍等配套設施
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
5. 石家莊ZD服務(wù)公司服務(wù)和零配件價(jià)格公開(kāi)透明程度
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
6. 石家莊ZD服務(wù)公司的維修效率
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
7. 石家莊ZD服務(wù)公司提供標準化服務(wù)，能與同汽車(chē)品牌售后服務(wù)門(mén)店服務(wù)水平保持一致
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
8. 石家莊ZD服務(wù)公司在保護個(gè)人信息及車(chē)輛信息方面的表現
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
9. 石家莊ZD服務(wù)公司接待與維修人員的專(zhuān)業(yè)能力
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
10. 石家莊ZD服務(wù)公司接待人員服務(wù)態(tài)度，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
11. 石家莊ZD服務(wù)公司接待員可提供一對一服務(wù)，客戶(hù)需求不會(huì )被冷落和無(wú)視
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
12. 石家莊ZD服務(wù)公司維修的成功率和返修率
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
13. 石家莊ZD服務(wù)公司客戶(hù)不滿(mǎn)意時(shí)能及時(shí)反應并再次提出解決方案
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
14. 客戶(hù)能及時(shí)無(wú)障礙地通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )反映問(wèn)題，接待人員能迅速收集問(wèn)題
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
15. 石家莊ZD服務(wù)公司根據客戶(hù)需求，主動(dòng)提出適合方案
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
16. 石家莊ZD服務(wù)公司為老弱病殘孕等特殊需求客戶(hù)提供便利設施
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
17. 石家莊ZD服務(wù)公司定期電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)服務(wù)
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您的重視度
您的滿(mǎn)意度
18. 您的性別
男
女
19. 您的年齡
20歲及以下
21-40歲
40歲及以上
20. 您的職業(yè)
農民
私營(yíng)企業(yè)或個(gè)體
行政單位
學(xué)生
無(wú)業(yè)
21. 您的年收入
10萬(wàn)元及以下
10-20萬(wàn)元
20-50萬(wàn)元
50萬(wàn)元及以上
22. 您的受教育程度
中專(zhuān)、高中及以下
大專(zhuān)
本科
本科及以上
23. 您對我們總體服務(wù)質(zhì)量評價(jià)
非常滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
24. 其他問(wèn)題或建議
關(guān)閉
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