美樂(lè )城西塔老太太餐廳顧客滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷

尊敬的顧客:您好！感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次問(wèn)卷調查。我們希望通過(guò)您的真實(shí)反饋，進(jìn)一步提升美樂(lè )城西塔老太太門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量與顧客滿(mǎn)意度。本問(wèn)卷僅作學(xué)術(shù)研究使用，所有數據將嚴格保密，感謝您的支持！
每項請使用李克特五級量表作答：
1 = 非常不同意 / 非常不滿(mǎn)意
2 = 不同意 / 不滿(mǎn)意
3 = 一般
4 = 同意 / 滿(mǎn)意
5 = 非常同意 / 非常滿(mǎn)意
您的性別:
您的年齡:
您每月到本店用餐的頻率:
您選擇本店用餐的主要原因（可多選）:
餐廳內部環(huán)境整潔干凈
餐廳裝潢風(fēng)格美觀(guān)且有特色
員工儀表整潔、著(zhù)裝規范
提供的設施（座椅、燈光、茶水等）齊全舒適
所點(diǎn)菜品能準確無(wú)誤地送達
員工能按承諾的時(shí)間提供服務(wù)
菜品質(zhì)量與宣傳描述一致
服務(wù)過(guò)程中很少出現錯誤
員工能迅速回應顧客的請求
員工服務(wù)態(tài)度積極，主動(dòng)提供幫助
高峰時(shí)段依然能保持響應效率
員工專(zhuān)業(yè)素養高，能解答疑問(wèn)
與員工互動(dòng)時(shí)讓人感到安心
支付、退換、投訴流程規范清晰
員工能夠關(guān)注顧客個(gè)性化需求
對特殊人群（如老人、兒童）提供貼心服務(wù)
服務(wù)過(guò)程中重視顧客的反饋
就餐過(guò)程有賓至如歸的感覺(jué)
客戶(hù)體驗管理 復制此問(wèn)卷
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