2024年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷-家具漆華南華西銷(xiāo)售中心

尊敬的客戶(hù)，您好！恒昌涂料（惠陽(yáng)）有限公司本著(zhù)精益求精的客戶(hù)服務(wù)理念，正在進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，以求更詳細地了解貴司的需求，并及時(shí)做出相應的調整與配合，最終不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量！請您抽出幾分鐘的寶貴時(shí)間協(xié)助我們！

1. 客戶(hù)名稱(chēng)

2. 被訪(fǎng)客戶(hù)姓名

3. 職位

4. 請問(wèn)貴司對恒昌涂料（惠陽(yáng)）有限公司的整體滿(mǎn)意度是

5分4分3分2分1分

請您對紫荊花家具漆的各系列產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)

5. 產(chǎn)品整體

5分4分3分2分1分未涉及

6. NC系列

5分4分3分2分1分未涉及

7. PU系列

5分4分3分2分1分未涉及

8. PE系列

5分4分3分2分1分未涉及

9. UV系列

5分4分3分2分1分未涉及

10. 水性系列

5分4分3分2分1分未涉及

請您對紫荊花家具漆的產(chǎn)品表現進(jìn)行評價(jià)

11. 價(jià)格

5分4分3分2分1分

12. 氣味

5分4分3分2分1分

13. 光澤穩定性

5分4分3分2分1分

14. 顏色穩定性

5分4分3分2分1分

15. 附著(zhù)力

5分4分3分2分1分

16. 品種齊全

5分4分3分2分1分

17. 產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度

5分4分3分2分1分

18. 產(chǎn)品推廣力度

5分4分3分2分1分

請您對紫荊花家具漆的服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行評價(jià)

19. 紫荊花整體服務(wù)

5分4分3分2分1分

20. 營(yíng)業(yè)員表現

5分4分3分2分1分

21. 客戶(hù)服務(wù)員接聽(tīng)電話(huà)的態(tài)度

5分4分3分2分1分

22. 落單準確度

5分4分3分2分1分

23. 送貨及時(shí)率

5分4分3分2分1分

24. 送貨員態(tài)度

5分4分3分2分1分

25. 技術(shù)服務(wù)人員解決問(wèn)題的能力

5分4分3分2分1分

26. 配版準確度

5分4分3分2分1分

27. 對于投訴/問(wèn)題的回復的滿(mǎn)意度

5分4分3分2分1分

28. 發(fā)票/對帳單的準確及快捷度

5分4分3分2分1分

您認同以下說(shuō)法嗎

29. 公司提供產(chǎn)品資料足夠

5分4分3分2分1分

30. 適當時(shí)間送貨到廠(chǎng)

5分4分3分2分1分

31. 包裝上標簽準確

5分4分3分2分1分

32. 退貨手續簡(jiǎn)便

5分4分3分2分1分

33. 產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比較高

5分4分3分2分1分

不定項選擇

34.

請您細說(shuō)我司需要改善的地方（勾選后請詳述）【可選多項】

產(chǎn)品改良服務(wù)優(yōu)化技術(shù)研發(fā)品牌建設物流服務(wù)技服支持物料支持

35.

您希望我司開(kāi)發(fā)出什么樣的產(chǎn)品（勾選后請詳述）【可選多項】

高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品某方面性能超強的產(chǎn)品主攻高端市場(chǎng)的產(chǎn)品科技含量高的超前概念性產(chǎn)品

36. 在客戶(hù)服務(wù)方面，紫荊花家具漆給您留下了一個(gè)什么樣的印象？

37. 請您說(shuō)出一個(gè)令您最滿(mǎn)意的我司產(chǎn)品及其產(chǎn)品編號，并簡(jiǎn)單說(shuō)明理由：

問(wèn)卷內容將嚴格保密！感謝您的配合！

更多客戶(hù)服務(wù)資訊請致電我們的市場(chǎng)部！

聯(lián)系人：曾艷巧，電話(huà)：0752-3530403

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